Не так-то просто разобраться в море товаров. Но не менее сложно угодить нынешнему покупателю. При обилии товаров, да еще в условиях хозрасчета, задачи встают одна труднее другой. И главные из них — лучше удовлетворить спрос, продать больше, не оставаясь при этом с излишками, с наименьшими затратами и при этом обеспечить высокий уровень культуры обслуживания. Как тут не вспомнить ленинские слова — «учиться торговать»,— сегодня они не только не потеряли своей актуальности, но и приобрели новое звучание, еще большую значимость.

Немаловажная сторона торговой деятельности — культура обслуживания. Бывает, что и из самого респектабельного магазина люди уходят без покупки, с испорченным настроением. Как выглядят магазины, чем заполнены торговые залы, как встречают покупателя, можно ли без сутолоки, но быстро пообедать, каков уровень культуры обслуживания — все это в немалой степени дает представление о работе местных органов власти в сфере социального развития города.

К сожалению, высокая культура торговли не правило, а исключение. Современному покупателю надоели длинные очереди в магазинах и столовых, беготня по городу в поисках покупки, бесконечные конфликты, грубость, обсчеты. Нервируют и продавца, и покупателя неритмичность поставок, низкое качество изделий. Сам процесс покупки, по логике, должен бы всегда доставлять радость и удовлетворение. Однако очень часто совершение покупки превращается в бег с препятствиями, тяжкое испытание на прочность нервных клеток.

Продавец является очень важным звеном для любого бизнеса, ведь при продвижении товара или услуги покупатель взаимодействует именно с ним. Руководитель любого предприятия осознает, что в современных условиях жесткой конкуренции необходимо производить обучение и повышение квалификации торговых работников. Ведь прибыль компании будет зависеть от того, насколько успешно продавец справляется со своими обязанностями, насколько авторитетно он выглядит в глазах покупателей и насколько грамотно строит деловое взаимодействие при продаже товара.

Компания «Новая волна» предлагает руководителям торговых предприятий и работникам сферы торговли пройти курсы повышения квалификации, на которых Вы сможете изучить новейшие технологии эффективного общения с покупателями, узнать о последних тенденциях в области продвижения товаров, повысить свой профессиональный уровень.

Занятия проводят квалифицированные педагоги, имеющие специальное образование и опыт работы с различными торговыми предприятиями. У нас Вы получите не просто теоретический материал, а также и практические навыки, которые будете применять ежедневно в своей дальнейшей работе, и которые помогут Вам лучше понимать психологию покупателей.

Стройте успешную карьеру вместе с нами!